Mieux se connaître pour une communication opérationnelle précise et adaptée à mon interlocuteur

Connaissance de soi par Process Communication Model

Formation créée le 23/04/2024. Dernière mise à jour le 20/09/2024.
Version du programme : 1

Type de formation

Formation présentielle

Durée de formation

14 heures (2 jours)

Accessibilité

Oui
Cette formation est gratuite.
S'inscrire
Cette formation est gratuite.
S'inscrire
Cette formation est gratuite.
S'inscrire
Besoin d’adapter cette formation à vos besoins ? N’hésitez pas à nous contacter afin d’obtenir un devis sur mesure ! Nous contacter

Mieux se connaître pour une communication opérationnelle précise et adaptée à mon interlocuteur

Connaissance de soi par Process Communication Model


Cette formation permet aux apprenants de mettre en place une communication opérationnelle efficace et adaptée aux types de personnalité de leurs collaborateurs .

Objectifs de la formation

  • Comprendre et accepter les différentes personnalités au sein d'une équipe
  • Développer son écoute active
  • Communiquer de façon claire et précise au quotidien

Profil des bénéficiaires

Pour qui
  • Managers de proximité
Prérequis
  • Être en situation d'encadrement d'équipe

Contenu de la formation

Comprendre et accepter les différentes personnalités au sein d'une équipe
  • Identifier les types de personnalité selon Process Communication Model
  • Se reconnaître et reconnaître les autres
Communiquer au quotidien
  • Les fondamentaux de la communication
  • La formulation des consignes claires
Développer son écoute active pour vérifier la compréhension
  • Les techniques de questionnement et de reformulation
  • Les principes clés d'une bonne écoute

Équipe pédagogique

Fabienne RELET, formatrice, coach professionnelle et sophrologue. Elle dispose d’un niveau Master II en Management des Entreprises et des Institutions. Elle est également formée à la Méditation de Pleine Conscience, à la Psychologie Positive et à la Communication Non-Violente. Elle est certifiée au RNCP sur les titres suivants : • Formateur Professionnel pour Adultes (BC1) • Sophrologue praticien • Coach professionnelle "Coach and Team" Elle est habilitée à l’utilisation des outils suivants : • MOTIVA, test d'intérêts professionnels (Pearson Talent) • QE pro, test de performance des compétences émotionnelles des managers (EM Lyon Business School) A son actif : un parcours de 17 ans au sein du secteur touristique en France et en Italie, notamment sur des postes de manager. Ce qui la caractérise : o Sens de l’écoute, o Bienveillance sans complaisance, o Pragmatisme, o Adaptabilité.

Suivi de l'exécution et évaluation des résultats

  • Questionnaire préalable de positionnement et d'attentes
  • Feuilles de présence et/ou émargement électronique
  • Évaluation formative via des exercices et des mises en situation
  • Formulaire d'auto-évaluation des acquisitions et de la satisfaction, à chaud
  • Formulaire d'évaluation des mises en œuvre des acquisitions, à froid (à 3 mois)
  • Attestation de réalisation de l’action de formation.

Ressources techniques et pédagogiques

  • Chaque participant a accès à un espace dédié sur la plateforme elearning d'EX MOVERE (accès à des ressources variées : documents supports, vidéos, quiz, bibliographie, ...)
  • Supports de formation synthétiques et pragmatiques
  • Apports théoriques
  • Activités pédagogiques ludiques et jeux de rôle
  • Étude de cas concrets issus du vécu des participants

Capacité d'accueil

Entre 3 et 8 apprenants

Délai d'accès

2 semaines

Accessibilité

Les formations en intra se déroulent sur le site de votre entreprise donc aux conditions d'accessibilité de votre entreprise. Au besoin Ex Movere peut mettre à disposition une salle de formation accessible aux PMR ; stationnement et toilettes accessibles sur site également. Afin de vous accueillir dans les meilleures conditions, n'hésitez pas à nous informer de vos besoins le plus rapidement possible (référente handicap : Fabienne Relet 06 52 20 13 61). Adaptation pédagogique et technique : Une analyse approfondie sera réalisée avec vous afin d'identifier les actions à mettre en place et/ou la nécessité de solliciter notre réseau partenaire afin de vous permettre d'accéder à la formation dans les meilleures conditions possibles. Notre réseau de partenaires : https://www.paysdelaloire.fr/les-aides/coordination-handicap-et-ressource-handicap-formation?sous_thematique=179