Améliorer sa communication interpersonnelle grâce à l'intelligence émotionnelle

Formation créée le 23/04/2024. Dernière mise à jour le 14/03/2025.
Version du programme : 1
Taux de satisfaction des apprenants
9,3/10 (19 avis)

Type de formation

Formation présentielle

Durée de formation

14 heures (2 jours)

Accessibilité

Oui
Cette formation est gratuite.
S'inscrire
Cette formation est gratuite.
S'inscrire
Cette formation est gratuite.
S'inscrire
Besoin d’adapter cette formation à vos besoins ? N’hésitez pas à nous contacter afin d’obtenir un devis sur mesure ! Nous contacter

Améliorer sa communication interpersonnelle grâce à l'intelligence émotionnelle


Cette formation permet aux apprenants d'adopter une communication efficace et bienveillante. Les relations de travail deviennent plus harmonieuses, saines et constructives. Elles favorisent le fonctionnement et la performance des équipes, ainsi que le sentiment de bien-être au travail.

Objectifs de la formation

  • Reconnaître les processus émotionnels
  • Identifier les éléments en jeu dans la communication interpersonnelle
  • Développer l'écoute active
  • Adopter une communication constructive

Profil des bénéficiaires

Pour qui
  • Managers tous niveaux
  • Chefs de projet
  • Référents équipe
Prérequis
  • Être en situation d'encadrement d'équipe

Contenu de la formation

Identifier les éléments qui entrent en jeu dans la communication
  • Le rappel des fondamentaux
  • Le cadre de référence et son impact sur les perceptions, "la carte n'est pas le territoire"
Développer l'écoute active
  • Le partage de représentations de chacun
  • Les différents types d'écoute et leurs impacts sur la relation
  • L'observation de la communication non verbale
Adopter une communication constructive
  • La différence entre les faits, les opinions et les ressentis
  • La formulation d'une remarque en maintenant la qualité de la relation
Reconnaître les processus émotionnels
  • Les bases émotions de base et leurs déclencheurs
  • Les étapes du processus
  • Les techniques de régulation des émotions
Développer son assertivité
  • Les grandes attitudes dans la relation
  • La Communication Non-Violente

Équipe pédagogique

Fabienne RELET, formatrice, coach professionnelle et sophrologue. Elle dispose d’un niveau Master II en Management des Entreprises et des Institutions. Elle est également formée à la Méditation de Pleine Conscience, à la Psychologie Positive et à la Communication Non-Violente. Elle est certifiée au RNCP sur les titres suivants : • Formateur Professionnel pour Adultes (BC1) • Sophrologue praticien • Coach professionnelle "Coach and Team" Elle est habilitée à l’utilisation des outils suivants : • MOTIVA, test d'intérêts professionnels (Pearson Talent) • QE pro, test de performance des compétences émotionnelles des managers (EM Lyon Business School) A son actif : un parcours de 17 ans au sein du secteur touristique en France et en Italie, notamment sur des postes de manager. Ce qui la caractérise : o Sens de l’écoute, o Bienveillance sans complaisance, o Pragmatisme, o Adaptabilité.

Suivi de l'exécution et évaluation des résultats

  • Questionnaire préalable de positionnement et d'attentes
  • Feuilles de présence et/ou émargement électronique
  • Évaluation formative via des exercices et des mises en situation
  • Formulaire d'auto-évaluation des acquisitions et de la satisfaction, à chaud
  • Formulaire d'évaluation des mises en œuvre des acquisitions, à froid (à 3 mois)
  • Attestation de réalisation de l’action de formation.

Ressources techniques et pédagogiques

  • Chaque participant a accès à un espace dédié sur la plateforme elearning d'EX MOVERE (accès à des ressources variées : documents supports, vidéos, quiz, bibliographie, ...)
  • Supports de formation synthétiques et pragmatiques
  • Apports théoriques
  • Activités pédagogiques ludiques et jeux de rôle
  • Étude de cas concrets issus du vécu des participants

Qualité et satisfaction

Taux de satisfaction des apprenants
9,3/10 (19 avis)

Capacité d'accueil

Entre 3 et 8 apprenants

Délai d'accès

2 semaines

Accessibilité

Les formations en intra se déroulent sur le site de votre entreprise donc aux conditions d'accessibilité de votre entreprise. Au besoin Ex Movere peut mettre à disposition une salle de formation accessible aux PMR ; stationnement et toilettes accessibles sur site également. Afin de vous accueillir dans les meilleures conditions, n'hésitez pas à nous informer de vos besoins le plus rapidement possible (référente handicap : Fabienne Relet 06 52 20 13 61). Adaptation pédagogique et technique : Une analyse approfondie sera réalisée avec vous afin d'identifier les actions à mettre en place et/ou la nécessité de solliciter notre réseau partenaire afin de vous permettre d'accéder à la formation dans les meilleures conditions possibles. Notre réseau de partenaires : https://www.paysdelaloire.fr/les-aides/coordination-handicap-et-ressource-handicap-formation?sous_thematique=179