Mieux se connaître pour une meilleure communication et affirmation de soi

Connaissance de soi par Process Communication Model, communication et assertivité

Formation créée le 23/04/2024. Dernière mise à jour le 31/07/2024.
Version du programme : 1

Type de formation

Formation présentielle

Durée de formation

14 heures (2 jours)

Accessibilité

Oui
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Mieux se connaître pour une meilleure communication et affirmation de soi

Connaissance de soi par Process Communication Model, communication et assertivité


Cette formation permet aux apprenants d'identifier les types de personnalité et leur modes de communication préférentiels. Ainsi ils peuvent adopter une communication efficace et bienveillante avec leurs collaborateurs, collègues et hiérarchie. Les relations de travail sont plus saines, constructives et favorisent la performance des équipes.

Objectifs de la formation

  • Comprendre et accepter les différentes personnalités au sein d'une équipe
  • Développer son écoute active
  • Communiquer de façon constructive au quotidien
  • S'affirmer avec bienveillance

Profil des bénéficiaires

Pour qui
  • Managers tous niveaux
Prérequis
  • Être en situation d'encadrement d'équipe

Contenu de la formation

Comprendre et accepter les différentes personnalités au sein d'une équipe
  • Identifier les types de personnalité selon Process Communication Model
  • Se reconnaître et reconnaître les autres
Développer son écoute active
  • Les attitudes spontanées selon Elias Porter
  • Les techniques de questionnement et de reformulation
  • Les principes clés d'une bonne écoute
Communiquer au quotidien
  • Les fondamentaux de la communication
  • Le cadre de référence et son impact sur les perceptions, "la carte n'est pas le territoire"
  • La formulation des consignes claires
S'affirmer avec bienveillance
  • L'impact des positions de vie sur l'assertivité
  • La différence entre les faits, les opinions et les ressentis
  • La formulation d'une demande ou d'une remarque de façon constructive

Équipe pédagogique

Fabienne RELET, formatrice, coach professionnelle et sophrologue. Elle dispose d’un niveau Master II en Management des Entreprises et des Institutions. Elle est également formée à la Méditation de Pleine Conscience, à la Psychologie Positive et à la Communication Non-Violente. Elle est certifiée au RNCP sur les titres suivants : • Formateur Professionnel pour Adultes (BC1) • Sophrologue praticien • Coach professionnelle "Coach and Team" Elle est habilitée à l’utilisation des outils suivants : • MOTIVA, test d'intérêts professionnels (Pearson Talent) • QE pro, test de performance des compétences émotionnelles des managers (EM Lyon Business School) A son actif : un parcours de 17 ans au sein du secteur touristique en France et en Italie, notamment sur des postes de manager. Ce qui la caractérise : o Sens de l’écoute, o Bienveillance sans complaisance, o Pragmatisme, o Adaptabilité.

Suivi de l'exécution et évaluation des résultats

  • Questionnaire préalable de positionnement et d'attentes
  • Feuilles de présence et/ou émargement électronique
  • Évaluation formative via des exercices et des mises en situation
  • Formulaire d'auto-évaluation des acquisitions et de la satisfaction, à chaud
  • Formulaire d'évaluation des mises en œuvre des acquisitions, à froid (à 3 mois)
  • Attestation de réalisation de l’action de formation.

Ressources techniques et pédagogiques

  • Chaque participant a accès à un espace dédié sur la plateforme elearning d'EX MOVERE (accès à des ressources variées : documents supports, vidéos, quiz, bibliographie, ...)
  • Supports de formation synthétiques et pragmatiques
  • Apports théoriques
  • Activités pédagogiques ludiques et jeux de rôle
  • Étude de cas concrets issus du vécu des participants

Capacité d'accueil

Entre 3 et 8 apprenants

Délai d'accès

2 semaines

Accessibilité

Les formations en intra se déroulent sur le site de votre entreprise donc aux conditions d'accessibilité de votre entreprise. Au besoin Ex Movere peut mettre à disposition une salle de formation accessible aux PMR ; stationnement et toilettes accessibles sur site également. Afin de vous accueillir dans les meilleures conditions, n'hésitez pas à nous informer de vos besoins le plus rapidement possible (référente handicap : Fabienne Relet 06 52 20 13 61). Adaptation pédagogique et technique : Une analyse approfondie sera réalisée avec vous afin d'identifier les actions à mettre en place et/ou la nécessité de solliciter notre réseau partenaire afin de vous permettre d'accéder à la formation dans les meilleures conditions possibles. Notre réseau de partenaires : https://www.paysdelaloire.fr/les-aides/coordination-handicap-et-ressource-handicap-formation?sous_thematique=179