Parcours de formation "Développer les compétences d'animation d'équipe" (7 jours)
Encadrement de proximité sans fonction managériale hiérarchique
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Formation créée le 31/07/2024. Dernière mise à jour le 17/04/2025.
Version du programme : 2
Programme de la formation
Ce parcours de formation permet aux animateurs d'équipe de développer leurs compétences d'encadrement, ils y trouveront : * des apports théoriques qui les aideront à avoir une meilleure compréhension de ce qui se joue dans la relation animateur/opérateur. * des outils et méthodes qui permettront une mise en œuvre simple et concrète pour améliorer les pratiques et gagner en efficacité. * des entrainements à la pratique par des mises en situations et jeux de rôle pour travailler la posture. * des temps d’échanges structurés pour apprendre les uns des autres, créer une communauté apprenante en interne et développer la solidarité « managériale ».
Objectifs de la formation
- Acquérir les repères fondamentaux de la posture professionnelle dans les actes du quotidien
- Communiquer de façon claire et constructive avec l’équipe et avec son référent
- Appréhender les techniques d’accompagnement d’équipe
- Cultiver un climat de travail émotionnellement positif
Profil des bénéficiaires
- Chefs d'équipe
- Animateurs de production
- Conducteur de ligne
- Tuteurs et maîtres d'apprentissage
- Être en situation d'encadrement
Contenu de la formation
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M1 – Ouverture du parcours & posture professionnelle
- Créer la dynamique de groupe et poser les règles de fonctionnement
- Identifier le rôle de l'encadrant, ses enjeux et ses activités
- Adopter la posture professionnelle adaptée (exemplarité, justesse, respect du cadre…)
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M2 – Connaissance de soi et communication opérationnelle
- Comprendre les types de personnalités et mode communication
- Communiquer au quotidien (Fondamentaux de la communication, passation de consignes, techniques de questionnement et reformulation…)
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M3 – Intelligence émotionnelle et communication interpersonnelle
- Détecter l’impact du cadre de référence de chacun dans la relation et la communication ( différences culturelles et générationnelles)
- Comprendre les différentes émotions et les processus émotionnels
- Adopter les bonnes techniques de régulation émotionnelle (pratique d’exercices de sophrologie et de pleine conscience)
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M4 – Prévenir et gérer les conflits
- Identifier les différents types de conflits
- Prévenir les conflits par la mise en place de temps de régulation et de communication collective
- Utiliser la communication non violente
- Gérer un conflit entre deux opérateurs
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M5 – Ancrer et stabiliser les acquis
- Faire le point sur l’ensemble des acquisitions de la première moitié du parcours
- Échanger sur les réussites et les difficultés
- Approfondir les apports selon les besoins évoqués
- S’entraîner via des mises en situations
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M6 – Transmettre le savoir et le savoir-faire
- Comprendre les différentes formes d’intelligence et modes d’apprentissage
- Identifier les étapes de montée en compétences et en autonomie des opérateurs
- Changer de regard sur l’erreur pour en faire un levier d’apprentissage
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M7 – Donner du feedback constructif et clore le parcours
- Identifier les différents signes de reconnaissance et leurs impacts sur l’individu
- Pratiquer le feedback positif pour favoriser la motivation individuelle et collective
- Formuler une remarque constructive pour inciter une modification de comportement
- Faire le bilan du chemin parcouru depuis l'entrée dans le parcours
Fabienne RELET, formatrice, coach professionnelle et sophrologue. Elle dispose d’un niveau Master II en Management des Entreprises et des Institutions. Elle est également formée à la Méditation de Pleine Conscience, à la Psychologie Positive et à la Communication Non-Violente. Elle est certifiée au RNCP sur les titres suivants : • Formateur Professionnel pour Adultes (BC1) • Sophrologue praticien • Coach professionnelle "Coach and Team" • Facilitatrice de codéveloppement professionnel et managérial Elle est habilitée à l’utilisation des outils suivants : • MOTIVA, test d'intérêts professionnels (Pearson Talent) • QE pro, test de performance des compétences émotionnelles des managers (EM Lyon Business School) A son actif : un parcours de 17 ans au sein du secteur touristique en France et en Italie, notamment sur des postes de manager. Ce qui la caractérise : o Sens de l’écoute, o Bienveillance sans complaisance, o Pragmatisme, o Adaptabilité.
- Questionnaire préalable de positionnement et d'attentes
- Évaluation formative via des exercices et des mises en situation
- Formulaire d'auto-évaluation des acquisitions et de la satisfaction, à chaud
- Formulaire d'évaluation des mises en œuvre des acquisitions, à froid (à 3 mois)
- Feuilles de présence et/ou émargement électronique
- Certificat de réalisation de l’action de formation.
- Attestation de réalisation de l’action de formation.
- Supports de formation synthétiques et pragmatiques
- Apports théoriques
- Etude de cas et corrigés
- Activités pédagogiques ludiques et jeux de rôle
- Chaque participant a accès à un espace dédié sur la plateforme elearning d'EX MOVERE (accès à des ressources variées : documents supports, vidéos, quiz, bibliographie, ...)