Mobiliser son intelligence émotionnelle pour mieux manager
Module de développement des compétences émotionnelles
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Formation créée le 27/04/2023. Dernière mise à jour le 31/07/2024.
Version du programme : 1
Programme de la formation
Si on a longtemps cru qu’il y avait d’un côté le rationnel et de l’autre l’émotionnel, on sait aujourd’hui, grâce à l’imagerie cérébrale, que la raison et les émotions sont étroitement liées. Nos réflexions et prises de décision sont toutes influencées par notre état émotionnel, c’est pourquoi il s’agit bien là d’une forme d’intelligence qui nous sert à raisonner. Un manager qui dispose d'une intelligence émotionnelle élevée aura une plus grande capacité à entrer en relation avec ses collaborateurs. Son état d'esprit sera plus positif et il sera plus à l'écoute de son équipe. Développer les compétences émotionnelles permet aux managers d'agir avec les émotions plutôt que de les subir. En option : possibilité de passer le test QE PRO (test d'évaluation des compétences émotionnelles des dirigeants et managers)
Objectifs de la formation
- Identifier son mode de fonctionnement émotionnel et ses axes de progrès
- Développer son habilité à prendre en compte ses émotions et celles des autres
- Anticiper et prévenir les risques liés aux «escalades émotionnelles»
- Mettre en place des stratégies de régulation
- Intégrer les émotions clés dans son management
- Cultiver un climat de travail émotionnellement positif favorisant la coopération et l’engagement
Profil des bénéficiaires
- Managers de proximité
- Managers intermédiaires
- Chefs de projets
- Être en situation de manager ou piloter une équipe
Contenu de la formation
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Définir l’intelligence émotionnelle
- Définir la notion d’intelligence
- Comprendre l’émotion et le processus émotionnel
- Décrire les 7 compétences de l’intelligence émotionnelle
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Comprendre l’utilité de l’IE en entreprise
- Repérer les situations délicates
- Différencier l’empathie de la sympathie
- Identifier les risques des situations non ou mal gérées émotionnellement
- Prendre conscience de la place des compétences émotionnelles dans le leadership
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Etablir un diagnostic émotionnel
- Analyser les indices observables et les ressentis physiques
- Différencier les éléments déclencheurs des causes réelles
- Questionner les besoins sous-jacents à l’émotion
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Analyser des situations managériales types au travers de l’IE
- Conduire un entretien annuel d’évaluation
- Gérer un conflit entre deux collaborateurs
- Mener un entretien de recadrage
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Exprimer l’état émotionnel avec précision
- Utiliser un vocabulaire varié pour s’exprimer avec précision
- Prédire la chronologie émotionnelle pour anticiper les escalades
- Reconnaître les risques et les vertus de chaque émotion qu’elle soit agréable ou désagréable
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Définir des stratégies émotionnelles
- Déterminer l’état émotionnel pertinent pour atteindre ses objectifs
- Répertorier les différents leviers possibles en termes de régulation
- Agir au bon moment plutôt que réagir
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Bâtir son plan personnel de développement pour soi et pour accompagner son équipe
- Reconnaître ses «peaux de banane» émotionnelles et celles de ses collaborateurs
- Développer son écoute active au travers l’observation et le questionnement
- Mettre en place des espaces d’expression des ressentis dans l’équipe
Fabienne RELET, formatrice, coach professionnelle et sophrologue. Elle dispose d’un niveau Master II en Management des Entreprises et des Institutions. Elle est également formée à la Méditation de Pleine Conscience, à la Psychologie Positive et à la Communication Non-Violente. Elle est certifiée au RNCP sur les titres suivants : • Formateur Professionnel pour Adultes (BC1) • Sophrologue praticien • Coach professionnelle "Coach and Team" Elle est habilitée à l’utilisation des outils suivants : • MOTIVA, test d'intérêts professionnels (Pearson Talent) • QE pro, test de performance des compétences émotionnelles des managers (EM Lyon Business School) A son actif : un parcours de 17 ans au sein du secteur touristique en France et en Italie, notamment sur des postes de manager. Ce qui la caractérise : o Sens de l’écoute, o Bienveillance sans complaisance, o Pragmatisme, o Adaptabilité.
- Questionnaire préalable de positionnement et d'attentes
- Feuilles de présence et/ou émargement électronique
- Évaluation formative via des exercices et des mises en situation
- Formulaire d'auto-évaluation des acquisitions et de la satisfaction, à chaud
- Formulaire d'évaluation des mises en œuvre des acquisitions, à froid (à 3 mois)
- Attestation de réalisation de l’action de formation.
- Chaque participant a accès à un espace dédié sur la plateforme elearning d'EX MOVERE (accès à des ressources variées : documents supports, vidéos, quiz, bibliographie, ...)
- Supports de formation attractifs et visuels
- Apports théoriques
- Activités pédagogiques ludiques et jeux de rôle
- Étude de cas concrets issus du vécu des participants