Utiliser le feedback constructif pour développer la coopération

Formation créée le 25/05/2023. Dernière mise à jour le 31/07/2024.
Version du programme : 1
Taux de satisfaction des apprenants
9,2/10 (11 avis)

Type de formation

Formation présentielle

Durée de formation

14 heures (2 jours)

Accessibilité

Oui
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Utiliser le feedback constructif pour développer la coopération


Cette formation permet de comprendre l’impact du feedback dans la dynamique de coopération des équipes. Les participants y trouveront des méthodes pour formuler, accepter et refuser un feedback en préservant la relation à l’autre. Ils apprendront également à solliciter un feedback dans la perspective d'en faire un levier de progrès.

Objectifs de la formation

  • Comprendre l’impact du feedback dans la dynamique de coopération
  • Reconnaitre les différents signes de reconnaissance
  • Formuler un feedback juste et sincère
  • Accepter un feedback et capitaliser sur son contenu
  • Refuser un feedback en préservant sa relation à l’autre
  • Solliciter un feedback pour se développer

Profil des bénéficiaires

Pour qui
  • Tous managers ou collaborateurs
Prérequis
  • Pas de prérequis

Contenu de la formation

Comprendre les processus de mise en coopération d’un groupe
  • Identifier les 5 dysfonctions des équipes
  • Reconnaître les étapes du cercle de confiance
  • Comprendre le processus ICO de William Schutz
Qu’est-ce que le feedback ?
  • Partager ses représentations et formuler une définition
  • Clarifier la nature et l’intention du feedback
  • L’économie des signes de reconnaissance
  • La compréhension de ce qui se joue dans cette interaction
  • 📌 Auto-diagnostic
Appréhender la dimension émotionnelle du feedback
  • Accueillir ses émotions et de celles de l’autre
  • Intégrer la place et l’utilité des émotions dans le feedback
  • Découvrir le processus émotionnel : ses déclencheurs, cause et besoin
  • Adopter des stratégies de régulation émotionnelle
  • 📌Identification de ses émotions et de leurs impacts
Donner et recevoir un feedback positif de renforcement ou d’encouragement
  • Reconnaitre le contexte propice au feedback
  • Prendre en compte les éléments clés
  • Formuler le feedback et y répondre
  • 📌 Expérimentation à partir de situations vécues
Retour d’expérience de l’intersession
  • Les feedbacks donnés / reçus
  • Les effets constatés sur soi / sur l’autre / sur l’équipe
  • Ce qui est facile / ce qui est difficile
  • 📌 Partage d’expériences
Formuler un feedback constructif et l’accepter ou le refuser
  • Poser des protections et permissions préalables
  • Exprimer une remarque pour modifier un comportement avec la méthode OSBD
  • Accepter ou refuser la remarque en préservant la relation
  • 📌 Mise en situation et expérimentation
Demander un feedback
  • Identifier les situations propices à cette sollicitation
  • Distinguer la demande de feedback, de la recherche d’approbation
  • Identifier le bon interlocuteur et formuler la demande
  • 📌Réflexion individuelle et collective et expérimentation
Donner et recevoir un signe de reconnaissance inconditionnel
  • Formuler un compliment sincère et congruent
  • Accueillir un compliment et capitaliser sur l’émotion par l’ancrage des sensations positives
  • Observer l’impact sur la relation
  • 📌 Expérimentation et partage de ressentis

Équipe pédagogique

Fabienne RELET, formatrice, coach professionnelle et sophrologue. Elle dispose d’un niveau Master II en Management des Entreprises et des Institutions. Elle est également formée à la Méditation de Pleine Conscience, à la Psychologie Positive et à la Communication Non-Violente. Elle est certifiée au RNCP sur les titres suivants : • Formateur Professionnel pour Adultes (BC1) • Sophrologue praticien • Coach professionnelle "Coach and Team" Elle est habilitée à l’utilisation des outils suivants : • MOTIVA, test d'intérêts professionnels (Pearson Talent) • QE pro, test de performance des compétences émotionnelles des managers (EM Lyon Business School) A son actif : un parcours de 17 ans au sein du secteur touristique en France et en Italie, notamment sur des postes de manager. Ce qui la caractérise : o Sens de l’écoute, o Bienveillance sans complaisance, o Pragmatisme, o Adaptabilité.

Suivi de l'exécution et évaluation des résultats

  • Feuilles de présence.
  • Questions orales ou écrites (QCM).
  • Mises en situation.
  • Formulaires d'évaluation de la formation.
  • Certificat de réalisation de l’action de formation.

Ressources techniques et pédagogiques

  • Documents supports de formation projetés.
  • Exposés théoriques
  • Etude de cas concrets
  • Jeux de rôle
  • Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation.

Qualité et satisfaction

Taux de satisfaction des apprenants
9,2/10 (11 avis)

Capacité d'accueil

Entre 4 et 10 apprenants

Délai d'accès

2 semaines

Accessibilité

Les formations en intra se déroulent sur le site de votre entreprise donc aux conditions d'accessibilité de votre entreprise. Au besoin Ex Movere peut mettre à disposition une salle de formation accessible aux PMR ; stationnement et toilettes accessibles sur site également. Afin de vous accueillir dans les meilleures conditions, n'hésitez pas à nous informer de vos besoins le plus rapidement possible (référente handicap : Fabienne Relet 06 52 20 13 61). Adaptation pédagogique et technique : Une analyse approfondie sera réalisée avec vous afin d'identifier les actions à mettre en place et/ou la nécessité de solliciter notre réseau partenaire afin de vous permettre d'accéder à la formation dans les meilleures conditions possibles. Notre réseau de partenaires : https://www.paysdelaloire.fr/les-aides/coordination-handicap-et-ressource-handicap-formation?sous_thematique=179