Utiliser son intelligence émotionnelle pour manager avec efficience et bienveillance
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Formation créée le 16/03/2022. Dernière mise à jour le 31/07/2024.
Version du programme : 1
Programme de la formation
L'objectif de cette formation est de découvrir la notion d'intelligence émotionnelle au travers d'un ensemble de compétences clés. Développer sa conscience émotionnelle permet au manager de : - maintenir son propre équilibre émotionnel, - repérer les signaux chez ses collaborateurs (non-dits, conflits latents, démotivation, risques psychosociaux, etc), - identifier les leviers de motivation individuels, - favoriser des relations harmonieuses dans les équipes.
Objectifs de la formation
- Définir le processus émotionnel, les émotions et leurs impacts dans les relations professionnelles
- Gérer ses propres émotions pour gagner en crédibilité
- Accueillir professionnellement l'émotion d'un collaborateur
- Adopter des techniques pour maintenir son équilibre émotionnel et préserver sa santé
- Communiquer dans le respect de soi et de l'autre
- Capitaliser sur les émotions positives pour renforcer la cohésion et l'engagement des équipes
Profil des bénéficiaires
- Manager de tout niveau
- Dirigeant
- Être en situation de management d'équipe
- Avoir la volonté de s'impliquer dans un management bienveillant
Contenu de la formation
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Définir les émotions
- Qu'est-ce qu'une émotion ?
- Le processus émotionnel
- Des 5 émotions de base à la roue des 16 émotions
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Accueillir et reconnaître une émotion chez soi ou chez l'autre
- Les manifestations visibles et non-visibles (réactions physiologiques, indices faciaux, pensées, comportements)
- Les techniques d'accueil et de lecture de ce qui se passe
- La temporalité (avant, pendant et après)
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Gérer et réguler les émotions
- La clarification du besoin exprimé par l'émotion
- La gestion des manifestations immédiates par différentes techniques psychocorporelles
- La régulation par la mise en œuvre d'un plan d'action
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Se connaître, connaître ses collaborateurs pour fonctionner avec authenticité
- L'alignement tête-coeur-corps
- Les forces et les valeurs
- Les leviers de motivation et les limites
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Communiquer de façon bienveillante et sincère
- L'assertivité
- La méthode OSBD issue de la Communication Non Violente
- L'écoute empathique
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Renforcer la cohésion et l'engagement
- Les 5 dysfonctions d'une équipe
- Le circuit de confiance
- La capitalisation sur la joie partagée au sein de l'équipe
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Retour d'expériences et approfondissement des pratiques
Fabienne RELET, formatrice, coach professionnelle et sophrologue. Elle dispose d’un niveau Master II en Management des Entreprises et des Institutions. Elle est également formée à la Méditation de Pleine Conscience, à la Psychologie Positive et à la Communication Non-Violente. Elle est certifiée au RNCP sur les titres suivants : • Formateur Professionnel pour Adultes (BC1) • Sophrologue praticien • Coach professionnelle "Coach and Team" Elle est habilitée à l’utilisation des outils suivants : • MOTIVA, test d'intérêts professionnels (Pearson Talent) • QE pro, test de performance des compétences émotionnelles des managers (EM Lyon Business School) A son actif : un parcours de 17 ans au sein du secteur touristique en France et en Italie, notamment sur des postes de manager. Ce qui la caractérise : o Sens de l’écoute, o Bienveillance sans complaisance, o Pragmatisme, o Adaptabilité.
- Questionnaire préalable de positionnement et d'attentes
- Feuilles de présence et/ou émargement électronique
- Évaluation formative via des exercices et des mises en situation
- Formulaire d'auto-évaluation des acquisitions et de la satisfaction, à chaud
- Formulaire d'évaluation des mises en œuvre des acquisitions, à froid (à 3 mois)
- Attestation de réalisation de l’action de formation.
- Chaque participant a accès à un espace dédié sur la plateforme elearning d'EX MOVERE (accès à des ressources variées : documents supports, vidéos, quiz, bibliographie, ...)
- Supports de formation attractifs et visuels
- Apports théoriques
- Activités pédagogiques ludiques et jeux de rôle
- Expérimentation de techniques : sophrologie, méditation, cohérence cardiaque,, etc.
- Étude de cas concrets issus du vécu des participants